A közösségi hozzáférést hosszútávon szükséges biztosítani, mert a jövedelmi viszonyok, a kulturális különbségek, a technika, a célszerű felhasználási igény, a közösség szükségletei és kontrollja, a biztonsági követelmények fontos közösségi többletet jelentenek.

A Teleház jövőbeni szerepére is érdemes kitérni, hisz működtetésével nemcsak helyi, hanem kistérségi Internet és információs központ jön létre, mely közösségi tanulási helyként is funkcionálhat.

A Képviselő-testület tervei szerint az épület, mely a helyi kábeltelevíziós hálózat irodájának is helyet ad, otthona lehet a helyi önkormányzati televíziós adást bonyolító stúdiónak is. A Teleház munkatársa ennek a majdani médiaközpontnak is nélkülözhetetlen szereplői lehetnek.

A Teleház ebben a felfogásban egyfajta közösségi intelligencia központ abban az értelemben, hogy az intelligencia a környezethez, a változó helyzetekhez való alkalmazkodás képessége. Ebben a felfogásban tehát a számítógépek és az Internet-használat biztosítása mellett belefér a közösség és programszervezés képessége is. A Teleház szolgáltatások köre kiterjedhet majd a közigazgatási demokrácia biztosítására, s a közösségi alapú városi stratégia és koncepciókészítésre, programszervezésre, pályázatfigyelésre és kidolgozásra egyaránt.

A Teleház szolgáltatásrendszere, a szolgáltatásközpontúság nem magától értetődő értelmezés. Mint szolgáltató szervezet, garantálja a nyitvatartást, a rendelkezésre állást, a szolgáltatás minőségét, megbízhatóságát, s a nyilvánosan közzétett használati szabályokat (pl. nyitva tartás, árjegyzék, stb.).

A szolgáltatási profil nyitott, igények, lehetőségek szerint változhat, de mindig technikailag és személyi feltételeiben a mindenkori meghatározott szolgáltatásokat biztosítja.

Hosszútávon a Tököli Teleházat kiegyensúlyozott, a civil jelleg, az igazgatási jelleg és az üzleti jelleg szempontjából egyesítő módon kell működtetni. Kezdetben a közösség közeli civil működési mód dominál, később azonban az igazgatási jellegű közszolgáltatást, közigazgatást, ügyintézést kiegészítő, hivatalokhoz közeli működési mód is erősítendő.

A szolgáltatások fenntarthatósága, a költségek csökkentése és a tapasztalt igények miatt az üzleti jelleg erősítése is az igazgatási jelleg erősítésével párhuzamosan megoldandó feladat.

Szolgáltatási minimumként a nyilvános telefonhasználat, a másolás, a szkennelés, a nyomtatás, a multimédiás számítógép használata, Internet használat, elektronikus posta, oktatás (számítástechnikai alapok), számítógépes játék, informatikai segítség határozható meg.

Technikai minimumként 10 db IBM Pentium 4 számítógép, megfelelő munkahelyekkel, tárgyalási helyszínekkel, a munkahelyek hálózatba kapcsoltságával, periféria és szoftver ellátottsággal, telefonnal, minden munkahelyről elérhető meghatározott sávszélességű Internet kapcsolattal, s természetesen a biztonságos, megfelelő alapméretű, bútorozottságú épülettel rendelkezünk. A Teleház működéséhez szükséges minimum feltételeket a Képviselő-testület szintén biztosította. A GAMESZ mint felelős működtető, jogilag is rendezett gazdálkodási feltételeket biztosít.

A Teleház munkatársai a Képviselő-testület döntése alapján összeállított nyitvatartási, szolgáltatási és árjegyzék alapján dolgoznak, szakmailag felkészültek, saját honlapot készítenek, s szakmailag is képezik magukat.

A szabályzatok pontos, jó minőségű szolgáltatást, a házirend betartását, rendezett pénzügyi adminisztrációt biztosítanak.

Fontos a működés rendszeres, kezdetben havi, később háromhavi értékelése, s a megismert igények szerint alakuló szolgáltatás fejlesztés.

Készítette: